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Questions fréquentes
Combien vaut un Kiseki ?
100 Kiseki valent 3 €, soit 3 % de vos achats reversés. Vous convertissez vos Kiseki par tranches de 100 dans Mon compte → Fidélité et parrainage.
Quand mes Kiseki sont-ils crédités ?
Ceux d'une commande, dès qu'elle est expédiée. Ceux d'un avis, dès qu'il est publié (nous relisons chaque avis, positif ou négatif). Les Kiseki de bienvenue et de réseaux sociaux sont immédiats.
Mes Kiseki expirent-ils ?
Non. Seuls les bons créés à partir de vos Kiseki ont une durée de validité : 12 mois.
J'ai commandé sans compte, je perds mes Kiseki ?
Non : créez un compte avec la même adresse e-mail, les Kiseki de vos commandes déjà expédiées sont ajoutés automatiquement.
Puis-je cumuler bons, parrainage et livraison offerte ?
Oui, les codes Mikasei sont cumulables entre eux sur une même commande.
Et si je retourne ma commande ?
Si une commande est annulée ou remboursée, les Kiseki qu'elle a rapportés sont retirés et les codes qu'elle a donnés, s'ils n'ont pas servi, sont désactivés.
Conditions complètes : CGV, article 3.
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